Du sitter på bussen til jobb og skal sjekke saldoen, men skjermen blir stående på en lastelinje. Det vanligste er at nettleseren ikke har oppdatert kontotilgangen eller at et dokument fortsatt venter på behandling.
Verifisering av identitet som stopper opp
Du ser at statusen for identitetssjekk står på vent, eller at et opplastet dokument kommer tilbake som avvist, selv om du nettopp sendte det inn.
- Bildet av dokumentet er uskarpt, delvis tildekket eller klippet av i kantene.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser gyldigheten.
- Du har sendt inn samme dokument flere ganger, og saken er blitt liggende.
- Du har lastet opp en skjermdump i stedet for et bilde av det fysiske dokumentet.
- Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
- Legg dokumentet flatt, og unngå gjenskinn fra lamper eller vinduer.
- Kontroller at alle fire hjørner og eventuell bakside er med på bildet.
- Sammenlign navnet på dokumentet med fornavn og etternavn på kontoen.
- Rett opp bokstaver som er skrevet med feil tegn eller mangler.
- Send inn kun ett bilde per dokument, ikke flere kopier etter hverandre.
- Bruk filformatet som opplastingsfeltet faktisk godtar.
- Vent til saken har fått status, før du laster opp på nytt.
- Ta vare på en kopi av det du sendte, slik at du kan vise den frem senere.
Kontakt support hvis statusen fortsatt står uendret lenge etter at du har sendt inn et tydelig bilde og navnet stemmer.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på saldoen eller i spinnlisten.
- Du glemte å skrive inn boabet promo code i feltet før innskuddet ble bekreftet.
- Koden er skrevet med feil store og små bokstaver eller med et mellomrom på slutten.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
- Du har hatt en aktiv bonus fra før, og nye tilbud gjelder ikke samtidig.
- Kampanjen var knyttet til et bestemt tidsrom som er over.
- Åpne bonussiden og les hvilke krav som gjelder for det aktuelle tilbudet.
- Finn kodefeltet i innskuddsvinduet før du bekrefter beløpet.
- Skriv boabet promo code inn for hånd, uten å kopiere med ekstra tegn.
- Sjekk at det ikke ligger et skjult mellomrom foran eller bak koden.
- Bruk samme valuta og samme innskuddsmetode som tilbudet er laget for.
- Gjør innskuddet på nytt bare hvis det første ikke ble registrert i det hele tatt.
- Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
- Trykk på gratisspinnene for å aktivere dem, hvis de ligger klare i listen.
- Logg ut og inn igjen, slik at saldoen hentes på nytt.
- Noter ned hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
Kontakt support hvis koden var riktig skrevet og innskuddet er registrert, men bonusen fortsatt ikke vises.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster passordet, men får bare beskjed om at innloggningen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil tastaturinnstilling eller med Caps Lock på.
- Du har prøvd flere ganger og utløst en midlertidig lås.
- E-postadressen er skrevet med en skrivefeil eller et annet domene.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Du har byttet enhet og husker ikke den lagrede innloggingsdetaljen.
- Skriv innloggingsadressen for hånd i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Slå av Caps Lock og kontroller at tastaturet står på riktig språk.
- Skriv passordet i et eget tekstfelt først, og lim det deretter inn.
- Bruk passordhjelperen for å få tilsendt en lenke for nytt passord.
- Åpne lenken i samme nettleser som du ba om den fra.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt på kontoen tidligere.
- Logg inn på www.boabets.eu med det nye passordet og sjekk at kontoen åpner seg.
- Tøm nettleserens lagrede passord for nettstedet, slik at det gamle ikke fylles inn.
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu hvis feilen vedvarer.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig lås rekker å gå ut.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med et nytt passord.
Nettstedet eller spillene som ikke laster på mobilen
Du åpner spillet i telefonens nettleser, men hjulet stopper, bildet fryser, eller siden blir stående hvit.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har mange åpne faner og lite ledig minne.
- En gammel versjon av nettleseren støtter ikke spillvinduet.
- Blokkering av sporingsdata stopper innhold som trengs for å laste spillet.
- Telefonen er i strømsparingsmodus, som begrenser nettleserens arbeid.
- Slå wifi av og på, og se om siden laster med det samme.
- Bytt til mobildata hvis du sitter på et svakt trådløst nett.
- Lukk faner du ikke bruker, og åpne nettstedet i en fersk fane.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for telefonen.
- Skru av streng blokkering av sporingsdata for dette nettstedet.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Roter telefonen til liggende stilling, eller lukk spillet og åpne det på nytt.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder alle spill.
- Start telefonen på nytt hvis ingen av stegene hjalp.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, eller hvis hele nettstedet er utilgjengelig på flere enheter.
Ta for vane å oppdatere nettleseren og sjekke navnet på kontoen før du sender inn dokumenter eller koder, så unngår du de fleste av disse stoppene.