Stran se ustavi pri vrtiljku, medtem ko se je prejšnji ponudnik odprl brez zastoja, in to je znak, da brskalnik na telefonu ni pravilno prenesel vsebine igre. Najpogosteje je kriva shranjena kopija strani ali piškotek, ki se ni osvežil, redkeje pa povezava sama.
Igre se na telefonu ne naložijo do konca
Igralec vidi prazen okvir ali vrtiljak, ki se nikoli ne ustavi, tudi ko se stran osveži. Bet365 bonus v brskalniku na telefonu deluje enako kot na računalniku, zato je treba najprej izključiti tehniko.
- shranjena kopija strani ali stari piškotki
- šibka povezava ali preklop med omrežji
- razširitve in blokatorji oglasov v brskalniku
- zastarela različica brskalnika na telefonu
- preveč odprtih zavihkov, ki zasedejo pomnilnik
- Osvežite stran in poskusite znova odpreti isto igro.
- Zaprite vse zavihke razen enega in znova naložite stran.
- Počistite piškotke in shranjeno kopijo za to stran v nastavitvah brskalnika.
- Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
- Izklopite blokatorje oglasov in razširitve, ki posegajo v stran.
- Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
- Preverite, ali je brskalnik posodobljen, in znova zaženite telefon.
- Če se napaka ponovi pri vseh igrah, zabeležite uro in ime igre.
Podporo obvestite, ko po vseh korakih nobena igra ne deluje in imate zapis o napaki.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso knjiženi
Igralec vidi stanje bonusa nič, čeprav je pogoj izpolnjen, ali pa se brezplačni vrtljaji ne prikažejo v igri.
- ponudba še ni aktivirana v razdelku z bonusom
- vloga še ni bila oddana ali potrjena
- polog je bil izveden z načinom, ki ni vključen v ponudbo
- brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro
- podvojen račun ali neujemajoči se podatki igralca
- Odprite razdelek s ponudbami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven.
- Preverite, ali ste ob prijavi vnesli kodo, če je bila za ponudbo potrebna.
- Poglejte, ali je vloga za bonus oddana in potrjena v zgodovini računa.
- Preverite, ali je polog viden v stanju in ali je bil izveden z ustreznim načinom.
- Brezplačne vrtljaje poiščite v igri, na katero so vezani, ne v splošnem seznamu.
- Zaprite in znova odprite stran ter se prijavite, da se stanje osveži.
- Če imate več računov, uporabljajte samo enega in preverite podatke v profilu.
- Počakajte, da se stanje posodobi, preden znova vložite denar.
Podporo pokličite, ko je vloga potrjena, bonusa pa po več poskusih še vedno ni na računu.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.
- napačno geslo zaradi samodejnega izpolnjevanja
- preveč neuspešnih poskusov v kratkem času
- prijava z naprave, ki je sistem še ne pozna
- staro geslo po spremembi v nastavitvah
- varnostni pregled računa, ki še ni zaključen
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite, ali imate vklopljen pravilen jezik tipkovnice in male ter velike črke.
- Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
- Po spremembi se prijavite v brskalniku na telefonu, ne v shranjeni seji.
- Počistite piškotke strani, da odstranite staro sejo.
- Poskusite z drugim brskalnikom ali v zasebnem načinu.
- Preverite, ali je varnostni pregled računa zaključen v profilu.
- Po zaklepu ne poskušajte znova večkrat zapored, da se zaklep ne podaljša.
Podporo obvestite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in je račun še vedno zaklenjen.
Največ težav prepreči en sam navadni ukrep: uporabljajte en brskalnik na telefonu, v njem redno čistite piškotke in vsakič preverite stanje bonusa, preden vložite nov denar.